【关于 SMARTWAY 智途云】 SMARTWAY 智途云是一家总部在意大利的餐饮 SaaS 公司，专注为欧洲华人餐饮商户提供收银 POS、扫码点餐、后厨管理、会员营销、预订与支付一体化系统，业务覆盖意大利、西班牙、法国。我们做的不是"卖软件"，而是帮餐厅老板把生意跑得更顺的一整套数字化方案。 【我们正在寻找】 餐饮系统售后支持 / 技术客服（全职 · Modena 常驻） 【这份工作能给你带来什么】 ✦ 一条看得见的成长路径：售后支持 → 资深售后 / 培训讲师 → 交付负责人 / 区域技术主管 ✦ 真正搞懂一套餐饮 SaaS 从部署、培训到运维的完整链路，这是行业里稀缺的复合能力 ✦ 公司正在全面引入 AI 工具辅助日常工作，你会学到 AI 时代的高效工作方式 ✦ 多国家业务环境：接触意大利、西班牙、法国市场的真实商户场景 【岗位职责】 • 解答商户使用问题（电话 / 微信 / WhatsApp） • 协助新商户系统部署、开通与使用培训 • 记录并跟进商户反馈，与产品、技术团队协作解决问题 • 整理常见问题文档，参与知识库建设 【任职要求】 • 中文流利，意大利语基础沟通能力（会西语 / 英语加分） • 熟悉电脑基本操作，学习能力强 • 有责任心、耐心，沟通表达清楚 • 有餐饮行业或售后客服经验者优先，无经验但愿意学也欢迎 • 持有意大利合法居留 【工作安排与福利】 📍 工作地点：Modena（艾米利亚-洛马涅大区） 🕘 周一至周五 · 周末双休 ✅ INPS 标准社保 · 法定节假日 · 红日补贴 ✅ 满半年 5 天带薪假 · 满 1 年 10 天带薪假 ✅ 完善的入职培训，团队带教上手 【联系方式】 联系人：Max 电话 / 微信 / WhatsApp：3801055530 欢迎发简历或直接联系咨询，注明"应聘售后支持"。