Brenvo 不懒 · 招一个综合运营 + 产品售后支持 不是纯运营，也不是纯客服。是把 Brenvo 用起来 + 让餐厅老板用得爽的第一责任人。 工作地点: Modena · Via Piave 37 · 41121 (法拉利博物馆附近) 工作时间: 周一至周五 9:00-18:00 · 周末双休 薪资: 意大利市场竞争力 · 面谈 语言: 中意双语 (中文母语 + 意大利语 B1 起步) --- 关于 Brenvo 我们做 Brenvo——面向欧洲华人中高端餐厅的 SaaS 平台。用 AI 重做了一整套给餐厅老板用的工具: 预订、零佣金外卖、CRM、Google 评价、AI 营销自动化——每个模块都从真实餐厅日常出发。 我们的品牌口号叫「不懒」。意思不是叫餐厅老板加倍卷, 是帮他们从那些重复、低价值的破事里脱身。腾出来的不是闲暇, 是思考的空间。 --- 这个岗位说白了是干啥的 不是"纯运营", 也不是"纯客服"。是 AI 时代的双料岗, 一个人同时干两件事。 第 1 阶段 (试用期·最多 3 个月): 学透 Brenvo (产品) + 学客户群运营 + 学售后流程 三块并行。前 4 周一周一个里程碑, 第 4 周末做第一次评估——达标即可提前转正。 第 2 阶段 (转正后): 运营侧: 客户群日常互动 · 社群活动策划执行 · 内容分发 · 数据追踪 售后侧: WhatsApp / 微信 / 电话答疑 · bug 记录 · 反馈整理 · FAQ 更新 · 新客户 onboarding AI 帮你查资料 + 写文案 + 分类反馈, 你判断 + 你输出。 --- 具体职责 试用期 (最多 3 个月): - W1 学完 Brenvo 核心模块 + 认识客户群规则 - W2 模拟处理 10 个客户问题 + 观察客户群互动 - W3 独立回复 20 个客户问题 + 独立发一次群运营内容 - W4 整理《客户常见问题 FAQ v1》+ 完成一次小型群活动策划 转正后: - 每天回复客户消息 + 客户群日常互动 - 每周更新 FAQ + 每周 1-2 次群运营动作 (内容 / 活动 / 数据分析) - 收集客户反馈 → 分类 → 转给产品 / 开发 - 协助新客户 onboarding + 参与老客户激活 --- 你适合 if - 中文母语 + 意大利语 B1 起步 (能跟老板电话讲清楚就行, 不用文学水平) - 高中以上学历 (专业不限) - 常驻意大利 + 合法工作身份 - 执行力强 (把事情做完、做出来比想得漂亮重要) - 对电脑熟练 (会用微信 / 邮箱 / Excel / 浏览器就够了, AI 工具入职教) - 有学习意愿 + 性格耐心 + 沟通清楚 加分但不强求: - 自主能力强 (能自己找问题、找方案、推事情往前走) - 做过客户群运营 / 电商客服 / 内容运营 任一 - 意大利语 B2 或以上 - 用过 ChatGPT / DeepSeek / Kimi / Claude 任一 - 会用 Notion / Excel 表格整理数据 你别投 if: - 想做纯规划岗 / 销售总监 (这是执行岗, 既要动嘴也要动手) - 不接受同时干运营 + 售后 (切换频繁) - 性格不耐, 客户问 3 遍就想发火 - 完全不愿意学新工具 - 把这岗当过渡 (我们要长期搭伙的人) --- 关于试用期 (必须看清楚) 试用期最多 3 个月, 全程带薪 每周安排 30 分钟 1:1 复盘, 你随时知道自己的进展 第 4 周末做第一次评估, 达标即可提前转正 转正后薪资基于试用期表现具体面议 我们坦诚告诉你这个机制——不是筛掉你, 是让你和我们都不浪费时间。 --- 福利 意大利合法雇佣: INPS 社保 + 法定节假日 + 满半年 5 天带薪假 + 满 1 年 10 天带薪假 Brenvo 差异化: 意大利市场竞争力薪资 + AI 工具栈预算公司支付 (ChatGPT Pro / Claude Pro) 系统学习期间团队直接带你上手 --- 关于职业路径 这岗表面看是"综合运营 + 产品售后", 实际是 Brenvo 内部最全面的位置: 你会同时接触所有客户、所有产品模块、内容运营和产品迭代的真实反应。 3 年后, 想往客户成功、内容运营、产品运营 任一方向发力, 都有真实的一手素材当基础。 但这不是承诺, 是你自己走出来的路。我们只保证: 你的贡献我们看得见, 转正后有涨薪 + 内部机会优先制。 --- 怎么投 邮箱: [email protected] 微信 / WhatsApp: +39 380 105 5530 (郑先生) 邮件标题: 应聘综合运营 + 产品售后 + 姓名 请发送: 1. 简历 (中文或意大利语, PDF) 2. 100-200 字自我介绍 3. (必做) 情境模拟: 餐厅老板 WhatsApp 发火——"客人订好的桌位没了! 你们系统怎么搞的?! 我要退款!" 同时你注意到最近有 3-5 位客户在客户群提到类似问题。你会怎么回这条 WhatsApp? 同时你会在客户群做什么动作? 用 150-200 字写一段真实回复 + 群里动作。 不会用 AI 没关系, 直接用你的话写就行。 想用 AI 辅助也可以, 请附上你的 Prompt + AI 输出原文 + 你最终发的版本。 第 3 项是我们看重的——你怎么理解客户情绪、怎么把回复写成"人话"、怎么把一个个体问题转化成一次群运营价值, 就是这岗每天的工作。 🟣 Brenvo · brenvo.ai · 不懒 · 务实