【关于 SMARTWAY 智途云】 SMARTWAY 智途云是一家专注欧洲市场的餐饮 SaaS 公司，总部位于意大利 Modena，为意大利、西班牙、法国的华人及本地餐厅提供收银（POS）、扫码点餐、后厨、会员营销、预订与支付一体化系统。我们既做软件，也懂餐厅一线的真实经营。 【我们正在寻找】 餐饮系统售后技术支持 / 客服专员若干名。你将成为餐厅商户与我们系统之间的桥梁，帮他们把系统用顺、把问题解决掉。 【这份工作能给你带来什么】 · 进入快速成长的餐饮科技赛道，接触真实的 SaaS + 硬件 + 支付全链路 · 系统化的产品与技术培训，从零带你上手 · 清晰的成长路径：售后 → 高级技术支持 → 团队负责人 【岗位职责】 · 通过电话、微信、远程协助餐厅商户解决系统使用问题 · POS、点餐、打印、支付等软硬件的安装、调试与排障 · 记录并跟进客户问题，必要时联动技术团队闭环 · 沉淀常见问题，协助优化产品与知识库 【任职要求】 · 中文流利，意大利语可日常沟通（能与本地商户对话） · 做事细心、有耐心、有服务意识 · 对软件 / 电脑 / 网络有基本理解，愿意学习 · 有意大利合法工作身份 · 有餐饮、收银、IT 售后经验者优先（无经验可培养） 【工作安排】 · 工作地点：Modena（艾米利亚-罗马涅大区），部分岗位可远程 · 周一至周五，周末双休 · INPS 标准社保 + 法定节假日 + 年假 · 薪资意大利市场具竞争力，具体面议 【联系方式】 · 联系人：Max · 电话 / WhatsApp：+39 380 105 5530 · 有意者请投递简历，我们会尽快与你联系