【关于 SMARTWAY 智途云】 SMARTWAY 智途云是一家专注欧洲市场的餐饮 SaaS 公司，总部位于意大利 Modena。我们为华人及本地餐厅提供收银（POS）、扫码点餐、后厨、会员营销、预订与支付一体化系统，服务意大利、西班牙、法国多个市场的餐饮商户。 【我们正在寻找】 售后技术支持 / 客服专员若干名。你将成为商户与产品之间的桥梁，帮助餐厅顺利用好我们的系统。 【这份工作能带给你什么】 进入快速成长的欧洲餐饮科技行业；系统化的产品与技术培训，IT 新人也能上手；中意双语、多元团队的成长环境；清晰的职业发展路径。 【岗位职责】 负责餐饮 SaaS 系统（POS／点餐／后厨／会员）的售后支持与客户答疑；协助商户完成系统配置、设备调试与日常使用；记录并跟进客户问题，与产品技术团队协作闭环；维护良好的客户关系。 【任职要求】 中文流利，意大利语可日常沟通（英语阅读无障碍优先）；常驻意大利，持合法工作身份；做事细致、有责任心、乐于沟通；有 IT／餐饮／客服经验优先，新人亦欢迎（提供培训）。 【工作安排】 工作地点：Modena（艾米利亚-罗马涅大区），支持远程弹性；正规劳动合同，INPS 标准社保，法定节假日；周末双休＋远程弹性排班；半年 5 天带薪假，一年 10 天带薪假。 【联系方式】 联系人：Max；电话／WhatsApp：+39 380 105 5530；欢迎来电或留言了解详情。