【关于 SMARTWAY 智途云】 SMARTWAY 智途云是一家扎根意大利的餐饮 SaaS 公司，总部在 Modena（法拉利的故乡）。我们为意大利、西班牙、法国的华人餐厅提供收银(POS)、扫码点餐、后厨系统、会员营销、预订与支付一整套数字化工具。简单说：餐厅每天在用的那套系统，就是我们做的。 【这个岗位在做什么】 售后技术支持客服 —— 帮餐厅老板把系统用顺。日常包括：远程/电话协助商户解决使用问题、配合上门安装调试设备、把客户反馈整理给产品和技术团队。不是冷冰冰的工单工，而是真正帮餐厅把生意跑起来的人。 【这份工作能带给你什么】 • 一份能长期做、能成长的正经工作（正规合同） • 从“会用系统”到“懂整个餐饮数字化”的清晰成长路径 • 一个中意双语、年轻、不内耗的团队 【岗位职责】 • 商户售后支持：远程 + 电话 + 必要时上门 • 设备安装调试（POS、打印机、点餐设备等） • 整理客户问题，推动解决闭环 • 配合团队做产品培训与文档 【任职要求】 • 中文母语，意大利语日常沟通无障碍（英语能读更好） • 常驻意大利、有合法工作身份 • 做事踏实、有耐心、愿意学技术（IT 新人也欢迎，我们带） • 有餐饮 / 客服 / IT 相关经历加分，但不强求 【工作安排与待遇】 • 工作地点：Modena（艾米利亚-罗马涅大区） • 周一至周五，周末双休 • 正规合同 + INPS 标准社保 + 法定节假日 • 带薪假：半年 5 天 + 全年 10 天 • 薪资：2000-3000€，具体面议 【联系方式】 联系人：Max 电话 / WhatsApp：380 105 5530 有意者请来电或加 WhatsApp 联系，注明“应聘售后客服 + 姓名”。