【关于SMARTWAY智途云】 SMARTWAY智途云是欧洲华人餐饮 SaaS 领域的实战派 — 我们的系统每天在意大利、西班牙、法国上千家中餐厅里跑。POS、点餐、后厨、会员、营销、税务接口…餐厅老板一天里需要的工具，我们做了大半。总部在 Modena（法拉利博物馆隔壁），团队不大不卷，但每个人都能把自己负责的那块儿做透。 【一个真实的故事】 去年来面试客服岗的小张，之前在 Bologna 一家中餐厅当了 3 年服务员。他说"我懂餐厅老板半夜打电话过来骂人时是什么心情"。入职 6 个月后，他成了我们南区最稳的售后 — 因为他真的懂客户。这就是为什么我们今天写这条帖子：我们不是在找"客服专员"，我们在找懂餐厅、愿意慢慢把技术学透的人。 【我们正在寻找】 SMARTWAY 智途云 Modena 总部 · 售后/客服技术员 · 全职 5 名 【这份工作能给你带来什么】 • 一个能真正学到东西的环境（餐饮 SaaS + 多国家合规 + AI 工具栈） • 师傅带徒弟模式，前 3 个月有专人陪你跑 • 接触到真实的欧洲华人餐饮生态（不是闭门造车） • 长期成长路径：售后 → 高级售后 → 区域负责人 【岗位职责】 • 接收商户的电话/微信/工单咨询，定位问题并给出解决方案 • POS / 点餐 / 后厨 / 打印机等设备的远程指导与排查 • 复杂问题升级到技术团队，跟进闭环 • 整理常见问题，沉淀到内部知识库 【任职要求】 • 中文母语 + 意大利语 B1 以上（能跟意大利老板基本沟通） • 有意大利合法工作身份 • 愿意学（不要求 IT 背景，但要愿意把系统弄懂） • 抗压能力 OK（餐饮行业晚上高峰期偶尔需要 on call） 【工作安排】 📍 工作地点：Modena · 法拉利博物馆附近 🕘 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（午休 1 小时） · 周末双休 💰 薪资：2000-3000€ 具体面议 ✅ INPS 标准社保 / 法定节假日 / 红日补贴 / 夜班补贴 / 5 天带薪假 / 10 天年假 【联系方式】 📧 邮箱：[email protected] 📱 微信 / WhatsApp：+39 380 105 5530（Max） 📝 邮件标题：应聘客服技术员 + 姓名