【关于SMARTWAY智途云】 SMARTWAY智途云是欧洲领先的餐饮数字化解决方案服务商，总部位于意大利Modena，业务覆盖意大利、西班牙、法国三国市场。我们为华人和本地餐饮商户提供一站式的SaaS系统、POS收银、扫码点餐、后厨显示、会员营销、预订平台和支付合规等完整解决方案。 【我们正在寻找】 一位喜欢和不同文化打交道、愿意把语言变成职业优势的售后伙伴。你不需要是技术大神，但要愿意学，能听懂中国老板的真实诉求，也能跟意大利本地客户把问题讲清楚。这份工作有趣的地方，正在文化与技术的交汇点。 【这份工作能给你带来什么】 - 真实接触欧洲SaaS行业一线场景，看到从产品到客户的完整链条 - 中文、意大利语、英语日常切换的工作环境，语言能力天然加分 - 跨国餐饮科技公司的成长路径：售后→项目实施→产品/研发/客户成功内部转岗机会 - 与多元背景同事共事，慢慢长出属于自己的国际化职业视野 【岗位职责】 1. 处理餐厅商户的日常售后咨询，远程协助排查POS、扫码点餐、后厨等场景问题 2. 协助新客户的系统部署、参数配置和现场培训 3. 把客户反馈系统化整理回传产品和研发团队，参与产品迭代打磨 4. 跟随团队节奏，完成阶段性客户回访与健康度评估 【任职要求】 - 中文流利，意大利语可日常沟通（英语会一点更好，但不是硬要求） - 居住在意大利，最好是Modena或邻近城市，能现场办公 - 熟悉电脑基础操作，能独立使用微软系统进行日常工作 - 具备耐心和服务意识，愿意倾听客户诉求 - 接受轮班排期（白班为主，晚班和节假日轮值） - 不强制要求工作经验，应届毕业生同样欢迎 【工作安排】 工作地点：Via Piave 37, 41121 Modena 排班方式：白班为主，晚班按轮值，节假日按公司日历执行 其他安排：每周设有远程办公日，公司提供交通补贴和加班补贴 【联系方式】 微信：smartwayitalia 邮箱：[email protected] 电话：380 105 5530 官网：smartway-it.com/cn