【关于SMARTWAY智途云】 我们是一家扎根欧洲的餐饮数字化服务企业，专注为意大利、西班牙、法国的餐饮商户提供从收银点餐到后厨管理、从会员营销到税务合规的一站式智能系统。公司总部在Modena，客户遍布三国，团队稳定且正在扩张中。 【我们正在寻找】 如果你正在找一份待遇透明、福利实在、不需要天天加班的工作，这条帖子值得你认真看完。我们正在招募售后技术客服，面向所有对IT和餐饮科技感兴趣的朋友——零经验也完全没问题。 【这份工作能给你带来什么】 - 签正规意大利劳动合同，社保齐全，合法合规 - 薪资2000-3000欧，入职即明确，不画大饼 - 每周固定双休日，拒绝无偿加班文化 - 部分工作日可申请远程办公，灵活度高 - 公司报销交通费用，外地来Modena可协助过渡住宿 - 完整的入职培训体系，不会把你丢到一线自生自灭 - 半年后可申请内部转岗：技术开发、产品运营、市场方向均开放 【岗位职责】 1. 为餐饮商户提供日常系统使用咨询和远程技术支持 2. 处理POS终端、扫码点餐、后厨打印系统等软硬件问题 3. 详细记录客户问题并跟进处理进度，确保问题闭环 4. 配合团队完善FAQ文档和培训手册，提升客户自助服务体验 【任职要求】 1. 高中及以上学历，年龄20岁以上，男女均可 2. 会使用微软系统及基本办公软件，能熟练操作电脑 3. 中文沟通流畅，意大利语基础者优先（非必须） 4. 接受白班为主、偶尔配合晚班的排班安排（细节面谈） 5. 不强制要求相关工作经验，有客服、IT或餐饮背景者加分 6. 性格耐心细致，善于倾听，具备基本问题分析能力 【工作安排】 工作地点：Via Piave 37, 41121 Modena（SMARTWAY智途云公司总部） 上班模式：白班为主，视岗位需要偶尔轮换晚班；每周可协商1-2天远程办公。 交通补贴已包含在福利中，外地候选人入职前可获得住宿过渡支持。 【联系方式】 微信：smartwayitalia 邮箱：[email protected] 电话：380 105 5530 官网：smartway-it.com/cn 有任何疑问都可以先加微信聊，我们会认真回复每一位候选人！