【关于SMARTWAY智途云】 SMARTWAY智途云是欧洲领先的一站式智能餐饮管理系统服务商，业务覆盖意大利、西班牙、法国三国市场，为数千家餐饮商户提供收银、点餐、后厨管理、会员营销、预订、支付及税务合规等全链路数字化解决方案。总部位于Modena，团队正在持续壮大中！ 【我们正在寻找】 一位愿意在餐饮科技赛道深耕的售后客服伙伴。无论你是应届毕业还是想转行进入IT领域，只要对餐饮数字化有兴趣，我们都非常欢迎你来聊一聊。这是一个福利清晰、发展路径明确的好岗位。 【这份工作能给你带来什么】 - 入职即签正规意大利劳动合同，各项保障齐全 - 每周双休，以白班为主，弹性排班可协商 - 部分工作日支持远程办公，通勤压力小 - 深入欧洲SaaS行业前沿，积累跨国餐饮科技项目经验 - 内部转岗通道畅通，技术、运营、产品方向均可发展 - 团队氛围轻松友好，扁平管理，注重工作与生活平衡 【岗位职责】 1. 通过电话、微信、远程工具为餐饮商户提供系统使用指导与售后问题解答 2. 协助处理POS收银、扫码点餐、后厨打印等软硬件技术支持 3. 记录并跟踪客户反馈，协同技术团队推进问题闭环解决 4. 参与内部产品培训资料的整理与优化，帮助新客户快速上手 【任职要求】 1. 高中及以上学历，男女不限，20岁以上 2. 熟悉基本电脑操作，能使用微软系统及常见办公软件 3. 具备基本中文沟通能力，会意大利语者优先但不强制 4. 能接受白班与晚班轮换排班（具体时段可面谈协商） 5. 有IT、客服或餐饮行业相关经验者优先，但不强制要求经验——我们提供完善的入职培训 6. 做事认真有耐心，乐于与人沟通，有团队协作精神 【工作安排】 工作地点：Via Piave 37, 41121 Modena（SMARTWAY智途云总部） 排班方式：以白班为主，部分岗位需配合晚班轮换；支持部分远程办公日，具体可协商。 额外福利：提供交通补贴，外地入职者可协助安排过渡期住宿。 【联系方式】 微信：smartwayitalia 邮箱：[email protected] 电话：380 105 5530 官网：smartway-it.com/cn 欢迎直接发送简历或添加微信咨询，我们期待你的加入！