【关于SMARTWAY智途云】 你可能在意大利的中餐馆里见过我们的系统——那个帮老板管点餐、收银、后厨、会员的一体化平台，就是SMARTWAY智途云做的。我们是一家专注欧洲餐饮行业的科技公司，产品和服务已经覆盖意大利、西班牙、法国三个国家，算是这个细分领域里的老玩家了。 【我们正在寻找】 现在团队在扩编，需要几位售后客服小伙伴来帮忙。你不需要是技术大牛，但如果你对餐饮行业有点了解，又愿意学点技术知识，这个岗位可能会让你觉得"还挺有意思的"。 【这份工作能给你带来什么】 - 深入了解餐饮数字化这个正在快速增长的赛道 - 公司内部培训体系完善，零经验也能上手 - 跨国工作机会，能接触到不同国家的餐饮市场 - 内部转岗机制灵活，产品、运营、技术方向都有可能 - 工作节奏合理，不鼓励无意义加班 【岗位职责】 1. 为餐厅客户提供系统操作指导、故障排查和日常答疑 2. 远程或到店协助客户完成设备安装和系统配置 3. 整理客户常见问题，参与知识库和FAQ更新 4. 与产品和开发团队沟通，反馈一线使用情况 【任职要求】 1. 会用电脑就行，熟悉微软系统和基本办公软件操作 2. 中文流利，意大利语能应付日常沟通 3. 性格耐心、做事靠谱，不怕重复性工作 4. 能配合白班和晚班轮转，排班前会提前协商 5. 有餐饮行业或客服相关经验是加分项，没有也完全OK 6. 持有意大利合法居留 【工作安排】 工作地点：Via Piave 37, 41121 Modena（公司总部） 班次说明：白班与晚班轮换，支持部分远程办公 晚班有补贴，远程日在家办公 新人入职有专门的培训周期，会有老同事带你 【联系方式】 微信：smartwayitalia 邮箱：[email protected] 电话：380 105 5530 官网：smartway-it.com/cn 随时欢迎来聊，加微信说明"看到招聘"就好，我们回复很快的～