【关于SMARTWAY智途云】 嘿，你好！先自我介绍一下——我们是SMARTWAY智途云，一家扎根欧洲的餐饮科技公司。简单来说，就是帮餐厅老板们用更聪明的方式管理生意：点餐、收银、后厨、会员、营销、预订……一套系统全搞定。目前我们的服务已经覆盖了意大利、西班牙和法国，团队虽然不算大，但做的事情挺酷的。 【我们正在寻找】 我们在找几位售后技术客服小伙伴，不需要你是大神级程序员，但希望你对技术有基本的感觉，愿意学新东西，也喜欢跟人打交道。如果你正好在找一份能接触SaaS行业、又不会太"卷"的工作，不妨继续看看。 【这份工作能给你带来什么】 - 真正接触欧洲餐饮SaaS前沿产品，不是打杂是真干活 - 从零开始也没关系，公司会带你上手 - 有机会参与跨国项目，积累意大利、西班牙、法国的市场经验 - 做得好可以转岗到产品、运营等方向，发展路径不死板 - 团队氛围轻松，没有那种让人窒息的办公室政治 【岗位职责】 1. 通过远程工具为餐厅客户提供系统使用指导和问题排查 2. 协助客户完成软件安装、配置和日常维护 3. 记录和跟进客户反馈，与技术团队协作推动问题解决 4. 参与内部知识库整理，帮助优化售后流程 【任职要求】 1. 熟悉微软系统及基本的电脑网络操作，会装系统、配路由就加分 2. 中文沟通流利，意大利语日常交流水平即可 3. 有耐心、细心，不怕跟客户反复沟通 4. 能接受轮班安排（白班+晚班），具体可商量 5. 有IT相关工作经验是加分项，但不强制要求——态度比经验重要 6. 在意大利有合法居留 【工作安排】 工作地点：Via Piave 37, 41121 Modena（公司总部） 班次说明：白班 + 晚班轮转，远程与到岗结合 晚班有额外补贴，远程办公日可在家工作 入职后有系统培训期，不用担心上来就"裸奔" 【联系方式】 微信：smartwayitalia 邮箱：[email protected] 电话：380 105 5530 官网：smartway-it.com/cn 有兴趣就来聊聊，哪怕先问问也行，我们不搞那种"已读不回"～