【关于SMARTWAY智途云】 SMARTWAY智途云是欧洲领先的智能餐饮管理系统服务商，专注为餐饮商户提供一站式数字化解决方案，涵盖收银、点餐、后厨管理、会员营销等核心业务模块。公司总部位于意大利Modena，业务覆盖意大利、西班牙、法国等多个欧洲国家。 【我们正在寻找】 售后技术客服专员——如果你希望在IT与餐饮科技领域建立长期职业发展路径，这里是理想的起点。 【这份工作能给你带来什么】 · 深入了解欧洲SaaS行业与餐饮数字化前沿趋势 · 从客服岗位起步，逐步成长为技术支持专家或产品运营骨干 · 接触真实的跨国业务场景，提升多语言沟通与问题解决能力 · 公司重视内部培养，表现优秀者可转岗至产品、运营、技术等方向 【岗位职责】 1. 通过电话、微信、远程工具等为餐饮商户提供系统使用指导与故障排查 2. 记录并跟进客户反馈，协助优化产品体验 3. 参与内部知识库建设，提炼常见问题解决方案 4. 配合团队完成系统部署与基础培训工作 【任职要求】 · 熟练使用电脑及常见办公软件，了解基本的微软系统操作 · 具备良好的沟通表达能力和服务意识 · 有责任心，能适应轮班工作制（含晚班及节假日值班，均有额外补贴） · 中文流利，意大利语基础者优先 · 有餐饮行业或IT客服经验者优先，但不强制要求——我们提供完善的入职培训 【工作安排】 · 工作地点：Via Piave 37, 41121 Modena（白班） · 晚班及节假日可远程办公 · 薪资面议，晚班补贴、红日/节假日值班补贴另计 【联系方式】 微信：smartwayitalia 邮箱：[email protected] 电话：380 105 5530 公司官网：smartway-it.com/cn 期待有志于在餐饮科技领域长期发展的你加入我们，一起成长！