【岗位名称】售后技术支持客服 【公司简介】SMARTWAY智途云是一家专注于欧洲餐饮行业的智能管理系统服务商，为餐饮商户提供涵盖收银、点餐、后厨管理、会员营销、预订及支付等一站式数字化解决方案。公司总部位于意大利Modena，业务覆盖意大利、西班牙、法国等多个欧洲国家。 【工作职责】 1. 负责客户的售后技术咨询与远程支持，包括系统操作指导、故障排查与处理 2. 协助客户完成系统安装、配置与日常维护 3. 收集并整理客户反馈，配合产品团队持续优化系统功能 4. 维护客户关系，确保客户满意度与服务质量 【任职要求】 - 熟练使用电脑及常见办公软件，具备基本的计算机操作与网络知识 - 良好的中文沟通能力，意大利语或英语优先 - 工作认真负责，具备较强的学习能力和服务意识 - 有餐饮行业或IT技术支持经验者优先考虑 【工作地点】Via Piave 37, 41121, Modena 【工作模式】轮岗排班制，白班于Modena办公室上班，晚班及节假日可远程办公 【薪资待遇】面议，另有晚班补贴及红日/节假日值班补贴 【联系方式】 微信：smartwayitalia 邮箱：[email protected] 电话：380 105 5530 公司官网：smartway-it.com/cn 欢迎有志于餐饮科技行业发展的朋友加入我们的团队！