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  • 十六家欧洲航空公司承诺:因大流行取消的航班将在七日内退还款项

    奋大编辑部 发表于:2021-10-01 赞一个(0) 收藏     分享到朋友圈     10 23970

    据意大利媒体报道,奋斗在意大利综合编译:星期四(9月30日),欧盟委员会在收到欧洲消费者联盟BEUC的投诉后,对多家航空公司进行约谈,最终十六家欧洲航空公司宣布,七日内全额退还取消航班的购票款不再以代金券形式返还购票款。

    报道称,自新冠大流行开始以来,大量的航班因新冠疫情问题,而被取消。但旅客所花费的购票款却迟迟无法退还,等候数月拿到退款是常有的事,许多航空公司甚至拒绝退还现金,而是以代金券形式补偿消费者,代金券还规定必须在1年内使用,由此导致消费者权益大大受损。由此引发了各种各样的投诉和纠纷,欧洲消费者联盟BEUC为此要求欧盟立法解决该问题。

    为此,欧盟委员会及比利时、德国、希腊、意大利、瑞典、西班牙六国主管部门也积极约谈了欧洲十六家主要航空公司,要求这些航空公司及时退还用户款项。

    最终,十六家欧洲航空公司(意大利航空、爱琴海航空、法国航空、奥地利航空、英国航空、布鲁塞尔航空、Easyjet、欧洲之翼、西班牙国家航空、荷兰皇家航空、汉莎航空、挪威航空、瑞安航空、葡萄牙TAP航空、伏林航空、威兹航空)同欧盟签署协议,同意欧盟提出的7日内全额退款,且不得以代金券代替退款的要求。对已经发出且未使用的代金券,消费者可以兑换成现金。

    但值得注意的是,该规则仅对上述16家航空生效,对未签署该协议的航空公司并不具有约束力。但此举也可能对其他未签署该协议的航空公司带来压力,因为许多消费者在购票时,会对退款条款进行比较。(奋斗在意大利)


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    10条评论

    • 厌氧菌 

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      2021-10-01

      南航、国航:你在教我做事?
    • 孔海洋 

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      2021-10-01

      到哪里投诉,itabus 最恶心🤢
    • Sofia 🇮🇹 菲 

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      2021-10-01

      天,原来航空公司之前取消航班不退钱?
    • Livio 

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      2021-10-01

      大陆航空公司:[微笑]
    • Monica爱吃🍉 

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      2021-10-01

      这个不是很正常的事吗?相当于我点个外卖,付款后餐馆突然打烊,难道不该退钱吗?
    • 彬彬无理 

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      2021-10-01

      意大利什么时候有到中国的直飞航班呀?孩子毕业了,没有直飞航班 在苦等
    • -旅橙- 

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      2021-10-01

      我去年的瑞安就因为疫情取消了!现在都还没给退呢!这怎么退呀?
    • YANCEY 

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      2021-10-01

      这个政策是适用于在什么期间购买的机票?前几个月买的票,明年1月飞,如果明年1月取消了,会全部退款吗?
    • Elena 

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      2021-10-02

      不用退钱 意大利什么时候恢复航线的等着回家等了一年了🙏🙏🙏🙏
    • Lina 

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      2021-10-02

      汉莎還欠我360歐機票錢呢😢都2年不退也沒有代金券,哪個部門可以申請督促他們吖?有原新聞連結麽?

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