4个月来，家住甘肃临夏市城南街道崇文小区的黄勇，眉头就没舒展过。他怎么也想不明白，明明自己占着理，咋就成了胡搅蛮缠？

“再说一次，我家防水没问题……”

“砰”，楼上重重地摔上了门，黄勇又一次吃了“闭门羹”。

自发现楼顶漏水，黄勇就一直与楼上交涉，可楼上一直咬定自家防水没问题，要找应找开发商。找到开发商，开发商又把皮球踢给了楼上。

于是，问题成了死结。

这件事儿，说不上大，可谁摊上谁闹心。一天，郁闷的黄勇发现小区里多了一面墙，6个大字引起了他的注意：“说事墙、回音壁”。

能管用吗？权当一试吧，黄勇提笔在“群众有事说”一栏写了自己的遭遇，并留了电话。

第三天上午，电话响了。

“我们是社区工作人员，看到‘说事墙’上反映的问题，准备来你家了解下情况，不知啥时方便？”电话那头语气透着诚恳。

“看你们时间。我都成！我都成！”黄勇有些意外。没想到“说事墙”真成了“回音壁”。

半小时后，几位社区工作人员冒雨赶来。第二天，社区请来第三方专业人士，对楼上的防水和工程质量做了评估。经鉴定，漏水为楼上防水不过关，以及原管道接连处的问题所致，解决方案就是重新做防水。

“重新做防水，影响楼上正常生活，这钱得算我一份。”黄勇见事情有转机，率先表达善意。见黄勇如此“亮豁”（方言，敞亮的意思），楼上住户和开发商也纷纷表态，尽释前嫌，按鉴定结果的责任大小出钱。

截至目前，临夏市72个村（社区）已经有了136个“说事墙、回音壁”，处理各类事务上千件。（记者 王锦涛 杨子岩）

《 人民日报海外版 》（ 2021年01月19日   第 01 版）