据英国媒体报道，周三意大利反垄断监管机构宣布，由于消费者投诉软件更新使手机变慢，因此对苹果和三星各罚款500万欧元。另外，苹果还因未能向客户提供清晰的信息，告诉他们如何维护或最终更换电池，遭到额外500万欧元处罚。

意大利的消费者团体投诉称，手机软件更新降低了设备的功能性，目的是为了促使客户购买新手机。意大利反垄断机构发表声明称，苹果和三星的一些固件升级“导致功能严重下降和大幅降低了性能，从而加快了更新换代的过程”，两家公司没有向客户提供有关新软件影响的足够信息，“也没有提供恢复产品原先功能的任何方法”。

去年苹果承认iPhone软件因电池问题降低了手机速度，但否认故意缩短产品寿命。该公司为自己的行动道歉，下调了电池更换价格。苹果还称，将修改软件让用户知道手机电池工作是否良好。三星的软件更新以前没有提及，但意大利监管机构认为，有人投诉2014年9月发布的Galaxy Note 4。该机构经过数月对客服记录和三星内部邮件的审查发现，2016年推出的系统升级没有针对Galaxy Note 4优化。

那次升级造成严重功能性问题，包括自动重启等，这是因为Galaxy Note 4属于比较老的设备。三星发表声明称，对裁决很失望将提起上诉。声明称：“三星没有发布降低Galaxy Note 4性能的软件更新，相反三星一直尽可能推出使客户获得最佳体验的软件更新。”