如何解决侨胞办证难问题？

如何解决电话咨询难问题？

如何解决侨胞不会填表问题？

如何解决同事窗口工作亚力山大问题？

如何......

大叔常想，什么时候能让侨胞来领馆时宾至如归、流连忘返：门外有美女迎候，厅内有帅锅引导，窗口则是领事们一张张亲切地笑脸，耐心地解答侨胞的每一个问题；年轻的妈妈有哺乳室，小天使们有儿童游乐区，大人们则在明亮的大厅里坐上软软的沙发，悠闲地品上一杯咖啡，看着工作人员代填各类表格，说：这领馆，还真是人民的领馆......

大叔一思考，上帝就发笑。很多事只能是幻想幻想而已。

不过大叔真的有了想法，现与各童鞋探讨探讨，请大家帮忙出出主意：

方案一：总领馆每月出500欧元，诚征热心为侨胞服务的志愿者，每周工作12小时，即周一至周四上午9点至12点。主要任务是在证件厅发放各种表格、指导侨胞准备各项必备材料，并协助有困难的侨胞填写表格。

此方案优点是由领馆去找钱，缺点是无法进行延伸服务，如应侨胞要求复印、打印有关文件等。此外，能否如愿征到志愿者？如能，如何征募？

方案二：总领馆邀请社会投入。即在大厅有限的空间内单辟一角，由众网友推荐信得过的组织机构配置电脑、打印机、复印机，派专人管理，为侨胞打印、复印有关材料并按市场价适当收费，自负盈亏并自觉接受众网友监督。此举亦能使诸申请人受益。此方案的优点是侨胞可得到更多的延伸服务，如复印、打印等，缺点是需侨胞付费。

上述两个方案均能解决部分申办证件的侨胞的实际困难，同时也可对我们的工作形成长期监督。哪个方案更具操作性、更具可持续性、更易为侨胞所接受，请大家多提意见和建议。有关建议请在此留言，亦可到大叔博客 http://user.qzone.qq.com/1460017865/blog/1346364816#!app=2&via=QZ.HashRefresh&pos=1346364816 处留言。

大叔在此谢过！