今天简单的说一下，从来没有求助过什么人，也没想到会遇到这样的事情，不知道怎样解决，事情的后续我会一直跟帖。

                  我是一名佛罗伦萨美术学院的留学生，在佛罗伦萨生活了一年多，一年前在unicredit银行开户一个意邦银行学生帐号，帐号配有附卡一张，bancomart有密码。一年期间，父母通过这个帐号打过钱，2011年底我在柜台存了现金6000欧，之后就只在取款机上取过小额现金随身用，或者商店买东西刷卡。

                 今年5月24号我像平常一样去机器取钱顺便查看消费记录，发现有一笔5月10号的取款记录是960欧？但是最近我一直在忙着作业准备考试，根本不可能是我，我一开始担心是不是银行业务漏洞之类的，搞错了帐号，因为佛罗伦萨大学有个男生和我同名，我是女生，但是问过之后也不是，5月25号早上星期五和朋友一起去银行问这件事，柜台女士表示相当诧异说这笔钱是你自己来取得！还给我看了当时交易的记录，一张出款单上面还有我的签名是拼音，我看了一眼立刻说这不是我签的，然后柜台柜台女士看我的护照之后去小办公室找了经理，我也随后跟去，他们一开始不相信不是我签的，去调了我当时开户时的许多签名档案来，放在一起比对，我的签名是有拼音和中文的，即使没有中文，拼音也不一样，经理看完之后说办理我这笔业务的男职员今天不在，下个星期一上班，等他来了之后才能知道具体情况，我很气愤，但是没有办法，我朋友就说了一句我们可以看看当时的监控录像么？经理说有必要的话就看（可能也是我没听清，不确定），然后我们也没多想就出去了。。。

                 过了一会，我突然想起来当时柜台女士给我看的那份交易单据钉在一起的两张纸，一张是有签名的单据，一张是交易表格，却没护照复印件。我就想是我不了解交易的程序还是什么，但是我就是觉得不对。随后我们又回去问了一下柜台女士确定取款一定需要护照么，其实就是看看他们的态度，她说肯定，我们又问那为什么刚才的单据上没有？她说诶，我也不知道，不是她办的，还是要等星期一那个男职员回来才知道，没办法我们又出去了。后来下午我爸爸知道之后就说先去报警再说，朋友也都这样想，就去了carbinieri，但是人家说你什么文件都没有无法立案，应该去银行拿一些能证明的文件才可以。       下午，我找了一个意大利同学一起，这个女生和我们一起去银行了，但是我们一开始也没提报警这件事，经理的意思是我们也是刚知道，需要调查，我问了为什么不找那个职员，他说因为那个职员在假期不能找他，然后经理和我的朋友一起讨论的重点就是分析这个事情，我朋友说那个签字不是我的，经理说知道但是他也不能证明，然后朋友又说没有看到护照复印件，经理说所以要等那个职员星期一上班才知道怎么回事，如果是职员的问题，银行负责；如果是有人冒充就交给carbinieri；还有我们要看录像已经不可能了，他说因为7天录像就会删掉了，我突然觉得无助了，银行态度也是很不情愿的样子，银行也是能推脱就推脱，原本我还抱着一线希望看监控录像，现在却觉得石沉大海的感觉，特别累。然后我朋友又说了一些关于我们都是学生在这边生活也不容易等等话，希望他能给我们一个解决方法，经理说是肯定的。最后，我们就回去了，等着星期一的到来。

                        今天是星期六，我在家里想了很久这个事情，还是觉得不可思议，朋友也都觉得不可能，没有证件怎么可能取钱？我也不知道怎么回事，但是很多人猜测是熟人作案，因为如果是拿了我的护照取完又方回来也是可能的，我就觉得谁这么处心积虑。

                      我不想那么多了，只想了解关于如果星期一银行给不出方法，交给cerbinieri，那我是不是可以要求银行负责? 我要是和银行打官司应该是怎样的出发点？还有怎样搜集证据？我从哪方面找银行的责任等等。我第一次遇到这种事情真的很不知道怎么办，希望有关法律人士能给予解答，从哪里可以找律师帮助我这样的留学生？一个人在意大利呆久了，真的觉得这里怎么越来越不好，和想象中的落差这么大，原本别人说什么我都觉得只要你不相信，你坚持，就能看到不一样的风景，现在却觉得好像真的错了，太天真的，最近刚到考试月确发生这样的事情，无法坦然。

                      希望能够帮助我的人给我留下联系方式，我也是第一次发帖求助，也无法提供任何奖励，只希望有心人予以解答，如若可以帮助，愿出资陈谢！