成都第31届世界大学生夏季运动会（以下简称“成都大运会”）即将拉开帷幕，成都大运会两万名赛会志愿者目前已全面上岗，进入服务状态。

对于00后志愿者、成都大学学生罗星宇来说，她与大运会的“亲密接触”开启已久。到7月19日，作为成都大运会首批上岗的志愿者，罗星宇在组委会注册中心的服务天数刚好“满月”。

成都大运会组委会注册中心是成都大运会最早投入运行的单位之一。在注册中心上岗的志愿者主要负责协助完成证件的质量检验，包括数据受理、数据验收、外观验收和成品入库等内容。

由于保密性要求高，制证车间内不宜携带手机等通讯产品，志愿者要在流水线作业时始终保持高效严谨的工作状态。每天，罗星宇要经手验证数千个证件，但她并不觉得枯燥。“老师们就像朋友一样，大家工作的同时也很放松和开心。他们还给我们准备了消暑小零食，也经常提醒我们要定时休息。”

已经完成主体工作任务的罗星宇感慨，能够服务这样一个全世界大学生的体育盛会，“更多的是一种‘小骄傲’”。

成都大运会前期筹备志愿者陈丹妮如今在省外读研。为了圆自己的“大运梦”，她今年早早完成课业任务，返回成都，投身大运会志愿服务。对她来说，成都大运会伴随了她整个本科生涯。2018年，她便报名参选志愿者，但因名额较少且是新生遗憾落选。次年，陈丹妮再次报名参加，并成功加入志愿者行列。

成都大运会执委会人力资源部（志愿者部）志愿者招募处工作人员吴疏雨介绍，今年共有两万名赛会志愿者参与服务，“我们在收集各场馆用人需求的基础上，指导联系各高校按照岗位要求推荐报名人员，志愿者岗位需求更加精准、要求更高”。在上岗服务前，还有通识培训、专业培训、岗前演练、专项强化培训等一系列培训，不断提升志愿者的服务本领。

“有部分岗位的竞争比达到7∶1。”吴疏雨表示，在招募和培训过程中，他们深刻感受到了青年对志愿服务的向往。“他们的热情展现了00后这一代的担当。”

东安湖体育公园游泳场馆中心负责志愿者管理的赵肖兰对此深有同感。“他们其实很辛苦，有比赛的时候，早上6点就要到岗。很多工作相对枯燥，比如观众组的志愿者要全程背对比赛，泳池旁检录助理端着的大箱子也比较重。”赵肖兰说，“但我们不希望把志愿服务变得苦哈哈的。”

因此，他们想了很多办法，比如日常为同学们准备便携的健身小器材以及桌游、书籍等供大家休息时调整状态。在6月进行测试赛期间，团队还为两名过生日的志愿者准备了蛋糕和惊喜，平时志愿者管理团队也会注意在巡场时关注志愿者的状态，不让大家疲劳上岗。

在这些保障之外，如何让志愿者在服务中更有获得感？为了让志愿者在服务中也能实践所学专业，志愿者管理团队有意识地将岗位和同学们所学的专业尽量匹配起来，很多潜移默化的改变也在这些年轻人身上发生着。

比如四川旅游学院数字媒体专业的大二学生段敏川，专门负责做志愿者影像收集。在这个过程中，内向的他从“一句话不多说”，到拿着设备跟着人走。有一次，他告诉赵肖兰“我在大运会交到了一个新朋友”。

有时，同学们的一个笑容就足以感染很多人。一次测试赛上，一名交通助理志愿者从一大早上岗开始，就站在场馆外用笑容迎接着每一位到场的观众。在该场馆人力资源及志愿者管理组经理谭莉看来，很难用一两句话形容这群年轻人，“我在他们身上能看到那些很美好的词汇，每一个都不为过”。

中青报·中青网记者 胡宁 

来源：中国青年报(2023-07-21  01版)