“喂，社工服务站吗？我想寻求帮助……”抱着试一试的态度，陈叔拨通了广州海珠区龙凤街荔福社区社工服务站的求助热线。

第二天一早，社工林智薇便上门家访。推门一看，这个家庭的困境，就一下子映入了她的眼帘：一间不足20平方米的屋子里，住着一家四口，除了床铺几乎没有下脚的地方。

满脸焦虑的陈叔，断断续续倾诉着生活的压力：儿子身体不好，女儿需要电脑上网课。全家每月唯一的进项，是陈叔晚上看大楼的值班收入。

“陈叔别急，家家都有犯难的时候。社工机构会帮你想办法！”林智薇宽解老人。

接下来几天，林智薇多方联络，不仅帮陈叔办理了低保救助申请，还沟通了医院、联系了捐赠……

“林姑娘，谢谢你！现在儿子能住院治疗了，女儿也有了平板电脑，几次作业都得了A。”陈叔这次的通话里，有了笑声。

像林智薇一样的基层社工，广州海珠区共有360名。区、街道、社区三级联动，民生服务网格覆盖了265个社区。（记者 姜晓丹）

《 人民日报海外版 》（ 2020年06月06日   第 01 版）