2月13日，苹果官网更新了一个公告，其明确告知iPhone用户，若手机的电池容量不足或功能受损时，更新iOS系统可能会影响手机性能。

上述公告是苹果率先在意大利发出的。之前意大利营销和广告事务官方机构曾对苹果罚款1140万美元，主要是他们敦促用户更新系统却未说明更新会影响旧型号手机性能的行为不妥当，现在的公告也是之前处罚的一部分。

这份官方修正声明显示的细节是，苹果呼吁iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S和iPhone 6S Plus用户升级至iOS 10.2.1，之后却未提及任何有关性能受影响之事。声明还表示，当时苹果亦未提供恢复原始性能的方法，虽然之后苹果提供了相关的方法，即让老用户享受半价换购电池服务。

目前尚不清楚这条通知需要在苹果意大利网站主页上显示多长时间，同时也不知道苹果是不是会把类似的公告放到自己在其他国家和地区的官网上。

2018年爆发的降频门，让苹果备受用户的吐槽，因为他们在没有告知用户的前提下，让老用户升级至最新的系统后，手机处理器被强制降频，这导致使用体验非常糟糕，比如打字卡顿、打开相机App非常慢等，对于这个事情，苹果官方曾表示，在电池老化或者受损的情况，优先保证用户的续航，所以对处理器进行了强制降频。

多次对用户道歉后，苹果官方宣布，允许老用户可以享受一次半价去官方更换电池的服务，不过这个活动已经在2019年1月1日截至。对于这次半价换购电池的事情，也是让苹果遭遇了不少损失，比如大大延缓了老用户更换新机的时间，导致去年发布的三款新iPhone销量低迷。