据车上乘客回忆，列车原定于当天上午10点30分抵达米兰，但在约10点20分左右，列车突然停止运行。随后乘务人员通知旅客，原因是铁路线路出现技术故障，需等待处理。在最初阶段，列车断电，空调无法运行，车厢迅速变得闷热，密闭空间内温度持续上升。

（现场图：高铁列车内气温高达46摄氏度）

多名乘客表示，有人出现头晕、焦虑甚至轻微晕厥情况，一名患有心脏疾病的女性在车上得到医生乘客的紧急协助。部分乘客因恐慌尝试下车，但被铁路警方要求返回或登记身份后处理。也有人情绪激动，甚至携带行李步行离开轨道区域。

约20分钟后，列车车门被允许打开通风，约一小时后，工作人员开始分发饮用水和少量食物，以缓解乘客状态。现场有意大利铁路工作人员、警方及红十字会人员参与协助，维持秩序并提供基础救助。

据乘客描述，尽管情况逐渐稳定，但整体环境依旧极为不适。列车随后一度恢复部分空调系统，并被告知将继续行驶至皮亚琴察换线，再转入正常线路前往米兰。

意大利铁路基础设施公司RFI随后发布通报称，故障发生在米兰罗戈雷多至皮亚琴察之间的高速铁路电力系统，导致米兰至博洛尼亚段的高速列车运行中断。期间部分列车改走普通线路，整体运行时间平均延长约120分钟，并出现延误、取消及改道情况。

当日下午16点20分左右，铁路部门宣布线路逐步恢复通行，仅南向一条轨道率先恢复使用，技术人员仍在持续检修。

此次事故引发广泛关注，凸显意大利高铁网络在极端高温天气下的脆弱性，也再次引发公众对铁路基础设施维护与应急保障能力的讨论。（奋斗在意大利）