在今年的三月份，家里突然没网络，联系wind客服一直联系不上。然后在四月中下旬收到一份账单，显示需要缴费400多欧，这个费用是关于调节器的费用（从停网那一天开始往后24个月多）。但我们不明白为什么会有这费用。因为我们没有去办理任何停网手续，也没有拖欠费用。之后去营业厅，服务人员表示他们不能处理这个问题，需要我们打电话。但电话依然打不通。那么现在问题来了....这个费用我应该去交吗？不交会有什么后果吗？