本人米理学生，今年7月初开始到9月底，由于退房，和原房东关于暖气费、物业费扯皮了三个月，精疲力竭。想给在 BOVISA 上学的米理学生提个醒，注意绕雷。

去年9月底通过正规意大利中介找的房子。中介就在 piazza bausan 边上，非连锁，缩写EP，只有男老板自己干活。房子在 Via

Luigi Mercantini, 4，意大利女房东，缩写AM。

4+4合同。合同一切正常，无出格条款，Agenzia delle Entrate 注册。合同里写房租600/m，物业费150/m (1800/y)，多退少补，不含电气网，含暖气；押金2个月房租，1200，清洁费150欧，如果退房时房屋脏乱差，清洁费不退。

签合同时房东和中介和我们各自口头通知了一件事。

房东和我们关于暖气费打了招呼。虽然合同里写物业费包含暖气费，但这个房子的暖气费实际上是由两部分组成的，一部分是150欧物业费包含的，但如果用量超了物业费包含的这一部分，多用的部分需要另付。我表示只要有账单就可以。

中介和我们解释合同时说退房信可以不寄挂号信，通知房东以后交给他就可以了。

今年7月初，我邮件通知房东9月底退房，将退房信放到了中介，没有索要回执，也没有另寄挂号信。房东回邮件表示知晓，同时向我们提出除了电气垃圾等费用的清算外，需要再交 180欧 的暖气费，但没有给出关于暖气费的账单或凭据。在多次沟通后，房东给了一张表格（下图红框），说是物业给的物业费的表格并指出这张表格里写这套房子的暖气费是181欧，也就是我们要交的费用（下图篮圈）。

表格里没有关于这181欧的暖气费是如何计算的，没有关于暖气的收费说明，是否如房东所说，分成两个部分，超出部分如何计算，没有年份。我向房东提出要看完整的账单，尤其是物业公司关于暖气的收费标准和去年冬天暖气的用量，房东拒绝并表示没有这样的文件，还表示我们为了180欧把事情复杂化，不可理喻。如果我们不付180欧暖气费，她就不退150欧的清洁费。我尝试向房东表示，我无意不付钱，但提供凭证是房东的义务，房东挂了我的电话。

为了弄清这181欧究竟是如何计算的，我拿着这张表格去找了物业公司。物业公司告诉我，这张表格是这套房子2016年全年的物业费用，其中暖气费用181欧，总费用1400欧。暖气费不分两部分计算，用多少付多少，181欧就是2016年暖气产生的所有费用。1400欧就是所有物业费的费用，房东不需要再向物业公司交任何其他费用。但是2017年初使用的暖气费用是无法知晓的，必须等到2017年底出物业费账单时才能核对。

我把物业公司的回信转给了房东，并向房东提出，由于物业公司不能提供从去年9月到今年9月的账单，只能提供整自然年的，所以对于物业费的核算，我建议按照2016年全年的收取，总费用1400欧（包含181欧暖气费），减去房主费用200欧，房东应退还物业费 600 欧。

房东拒绝并表示 1800欧 是房租的一部分，绝对不可能多退少补并自此不再回复，将所有事情交给中介处理。

我向中介重述了关于费用的主张。中介表示我们的主张完全在理，但同时提醒我，由于没有寄挂号信，尽管房东已经知晓了我的退房意向，然而在法律上这份合同并不会在退房那天结束，房东也没有义务去注销合同。最后和中介达成的结论是，他向房东提议退 300 欧物业费，等房东回应。

房东的回应是物业费不退，押金和清洁费会退。我接受了房东的提议，将房子打扫干净以后进行了交房。12天后中介给了我合同注销的回执，整件事情结束。

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一开始我没有想要房东退物业费，因为之前租房从没进行过物业费核算。尽管合同里写了，但没有往心里去。最后接受房东的提议有很多原因，最重要的是我没有时间和精力一直和房东扯皮，而且我做不到不让这件事影响心情。我是希望能在不越界的情况下解决这件事的，所以没有拿不还钥匙不还房和房东讨价还价。最后的结果说不上好，但也不是完全不能接受，至少房东也没有说过不退押金。

此外，有没有寄挂号信是在要求房东注销合同这件事上取得主动的关键（也是必须必须要做的），但就我的情况而言，并不是能不能要回物业费的关键。如果我寄了挂号信，房东或中介可以提议，由于今年物业费的账单还没有出，在退房时双方签一份 verbale della consegna. 这份文件里会声明关于物业费的情况，退房照常进行，但物业费清算推后，等到2017年底有新的物业费账单时再做。然而只要交出了钥匙，就不可能问房东要回一分钱了。

尽管我们最后付了120欧的垃圾费，但是一直到交房房东还是没有出示账单。

出乎意料的是整个过程中受到了很多意大利人的帮助。他们都和你萍水相逢，完全可以袖手旁观，不提供任何信息，但不论出于什么目的，他们都尽可能提供给你更多的信息，让你更从容一些。

最后想说的是，租房，所有必须要做的都得做，比如找正规中介、合同注册、寄退房信这些老生常谈，因为这些手续能保障你的基本权利，但如果你希望租房的整段经历都是愉快的，除了祈祷遇到一个好房东，你什么都做不了。