9月20日，潮新闻记者从杭州亚运会后勤保障组获悉，20日凌晨1:38，一件来自沙特阿拉伯的特殊竞技设备从杭州萧山国际机场连夜送抵湖州，耗时不到两小时。

这件“亚运极速快递”第一单，来自杭州12345市民热线的一通求助电话。

据了解，19日晚，12345市民热线接到求助，一名来自沙特阿拉伯的撑杆跳运动员所携带的设备，由于撑杠有7米多长，无法随运动员接送车被一同被送往酒店，希望能得到帮助。

接到运动员求助后，杭州亚运会后勤保障组和萧山区信访局工作人员连夜乘坐大巴，由杭州萧山国际机场奔赴湖州运动员下榻酒店。

“因为已经深夜，我们没有打扰运动员休息，将他的设备放在酒店服务台前，并给翻译留言‘已经派送完成’。”杭州亚运会后勤保障组工作人员包闻泉告诉潮新闻记者。潮新闻记者了解到，“亚运极速快递”是杭州亚运会后勤保障组面向全体运动员推出的一项保障服务。如果需要，可通过拨打市民热线0571-12345寻求帮助，另外，该热线在亚运期间还设置了部分英语客服，能为更广人群提供更好服务。