这是一个 L1 级别的热线支持岗位。主要职责是接听来自意大利客户的售后电话，并提供基础的技术支持。 公司会提供关于逆变器和光伏（PV）产品的培训，包括基础产品知识和故障排查。培训结束后，员工需要能够独立处理常见和基础的问题。 如果问题无法在 L1 级别解决，应升级至 L2 技术工程师以获得进一步支持。 主要职责 接听意大利客户的售后热线电话 提供基础技术支持和故障排查 记录并识别客户问题 将复杂或无法解决的问题升级至 L2 工程师 任职要求： 流利意大利语，会英语者优先 对逆变器或光伏产品有基础了解，愿意接受培训 良好的电话沟通和客户服务能力