工作职责: 1、负责代理商培训，包含产品，安装实施，售后问题处理，机器人使用以及其他相关功能的培训； 2、负责客户关系维护，向客户提供技术支持，包括远程指导或现场解决客户售后问题或需求，提升客户满意度； 3、陪同销售到客户现场拜访客户，提供现场技术支持；独立出差到现场，对代理商进行安装实施培训，进行技术交流，安装部署等； 4、持续跟踪产品使用状况，提升客户产品使用率； 5、为公司新产品的推广工作提供技术支持。如展示新产品功能，搭建演示平台，协助销售工程师与客户进行技术交流； 6、负责相关技术文档撰写；包括配置方案、实施方案、故障手册等，并翻译成对应外语； 7、持续跟踪产品的质量状况，不断提出技术改进建议