vodafone手机卡数据网络被限速

FlyingWing 发表于：2021-10-20 赞一个(0) 收藏分享到朋友圈 2 10077

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发表于：2021-10-20楼主

IP属地：意大利米兰

问题描述：

我的手机卡是9月10号通过呱呱到家购买的，8.99欧元套餐

客服是中国人，交流起来比较方便

9月底还是10月初发现手机数据网络被限速了，于是又联系了客服

得到的答复是一直开手机热点跑流量就会导致限速

因为9月底有两周家里的wifi出问题了，所以这两周一直用手机热点给电脑供网

而又因为自己的意大利语还是太烂，没法和意大利的客服热线交流，而且190号码打过去还是个人工智能客服

于是后来我就又向微信客服求助

结果就是到现在限速也没解除，感觉客服也不想管我了

所以我想求助以下问题：

1、vodafone的8.99套餐是否有禁止手机热点的条款？是否有在哪些情况下会被限速的条款？

2、除了190客服热线，是否有其它客服渠道（例如官方网站客服）来了解自己被限速的情况、以及解除限速？

3、是否存在投诉运营商的渠道，类似中国的12315？

4、如果真的无法解决限速问题，那么携号转网的方式是什么样的？

5、如果携号转网的话，应该选择TIM还是WIND？本人主要看重手机信号、国内通话时长和通话质量，流量应该40G以上都够用

6、如果我携号转网去了TIM，将来还能再携号转回vodafone吗？

初来乍到，也是第一次发帖，请大家多多包涵，谢谢！

文章已于2021-10-20被修改

手机卡 VODAFONE 手机

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2条评论

qiuxiaokun

发表于：2022-01-10 来自奋大手机用户0楼

IP属地：意大利

我这个用了600GB被限制了，平常每个月热点也都是300-400也没有限制，就是这次被限制了枯了，但是碰到你了

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FlyingWing 楼主

发表于：2021-10-201楼

IP属地：意大利

问题解决了，给后续可能会踩坑的小伙伴们一个参考：被限速的原因是手机热点消耗了过多的流量，似乎有个流量限制，超过限制就会被限速，按我的经验大概是50GB左右解决办法也很简单，在vodafone官网或者app上联系智能客服TOBi，验证手机号之后我在对话框中发送了limite di velocità della rete dati TOBi提示我重启手机，并给我发了个附有链接的短信，如果重启之后没有解决的话直接用链接回到对话中重启后问题没有解决，我回到对话之后TOBi问我是否还需要帮助，选择是接着会问人工服务的渠道，是选择在线对话还是电话交流，我当然选择了在线对话人工客服接入后我描述了被限速的情况，客服就帮我解除了希望我的经历能够帮助大家

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