问题描述：

我的手机卡是9月10号通过呱呱到家购买的，8.99欧元套餐

客服是中国人，交流起来比较方便

9月底还是10月初发现手机数据网络被限速了，于是又联系了客服

得到的答复是一直开手机热点跑流量就会导致限速

因为9月底有两周家里的wifi出问题了，所以这两周一直用手机热点给电脑供网

而又因为自己的意大利语还是太烂，没法和意大利的客服热线交流，而且190号码打过去还是个人工智能客服

于是后来我就又向微信客服求助

结果就是到现在限速也没解除，感觉客服也不想管我了

所以我想求助以下问题：

1、vodafone的8.99套餐是否有禁止手机热点的条款？是否有在哪些情况下会被限速的条款？

2、除了190客服热线，是否有其它客服渠道（例如官方网站客服）来了解自己被限速的情况、以及解除限速？

3、是否存在投诉运营商的渠道，类似中国的12315？

4、如果真的无法解决限速问题，那么携号转网的方式是什么样的？

5、如果携号转网的话，应该选择TIM还是WIND？本人主要看重手机信号、国内通话时长和通话质量，流量应该40G以上都够用

6、如果我携号转网去了TIM，将来还能再携号转回vodafone吗？

初来乍到，也是第一次发帖，请大家多多包涵，谢谢！