近日，有华人乘坐意大利航空公司的飞机从中国返回意大利时遇到尴尬的事情。到了机场后才被告知由于座位超售，这位华人无法正常登机，需要等待下一班航班才能走。根据意大利2004年第261条法规的规定，如果由于超售而引起旅客无法正常登机，航空公司必须赔偿误机旅客125至600欧元的损失费。与此同时，还必须让乘客选择退还机票款或乘坐另一班航班。此外，航空公司还需向误机乘客提供必要的援助，如食品，电话联络，酒店住宿以及从机场往返住宿酒店之间的交通工具。有的华人坐飞机返回意大利时，到机场后发现托运行李箱被摔坏了。如果遇到这样的情况，也是可以提出赔偿的。乘客可以直接向到达机场所在的航空公司服务台提出赔偿。通常根据航空公司的内部规定，航空公司将赔偿新的旅行箱或相应的现金。任何航空公司均有对乘客的责任和义务，因此要善于运用法律武器维护乘客的消费权益。

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