1.FASTWEB网络申请

申请方式可以分为两种：

1.1 在线申请：fastweb的服务还是挺好的，从申请到安装最快差不多3天搞定，我去年就是在外国朋友的帮助下，3天内装好的网络。今年换了房子一开始没人帮忙，fastweb电脑系统的电话确认没确认好，又碰上网络安装旺季结果花了1周多。

（1）通过FASTWEB主页在线申请（fastweb网站：www.fastweb.it），首先在线选择你需要的服务，点选网站主页右上角的ADSL FASTWEB（一个像笔记本电脑的图标）。然后会进入另一个页面，在这个页面选择你需要的服务，只需要的网络服务包月选NavigaCasa就行。

（2）进入所选服务套餐的页面后，页面下方需要你选择是通过邮局付费还是直接从银行卡转账。选择银行转账的好处就是享有该时段的打折服务并且安装费用很便宜。选择到邮局付费的话，则一般是正常包月费+安装费。这些在网络页面上一目了然。银行转账的坏处过后会提到。

（3）选择完付费方式后，点ABBONATI ON-LINE提交。转到一个小页面，这个页面是用来地址验证的，就是填入你要安装网络的具体住址（街道名称和门牌号）和选择是否安装了固定电话（这个一般都没有，注意是已接通了的固定电话，不是有电话线就行），它会告诉你你的住址是否已覆盖了FASTWEB的网络及你能享受到什么优惠和网络费用。

注意：最好把这个页面保存下，得用抓图软件才行，以防以后实际收取的费用有误时，有证据跟FASTWEB理论。

（4）然后是填写个人基本信息，称谓、姓名、税号、证件及证件号码、发放证件国家和地方、个人邮箱地址、个人手机号码、固定电话号码（没有可不填）、邮编和住房的楼层，这些都好填。如果是选择银行转账的话，去年申请的时候，可以直接在这个页面填入你的IBAN号。这个页面填写完毕后，点prosegui继续。之后好像还有个页面需要选择一些东西，里面有个是客服给你打电话的时候，选择一个泥接电话方面的时间就行，最后的页面，会出现一个提示，里面包含你申请的基本信息和你的订单号。

注意：用抓图软件抓下这个页面或者记下那个订单号，过后会有FASTWEB的客服给你打电话，确认下你需要的服务，你可以让对方说出你的订单号来确认他是FASTWEB客服以防被骗。如果是选择银行直接转账的话，对方会要走你的银行账户的IBAN号。所以网络申请过后的几天，请随时把你的IBAN号记在身边，因为客服随时会给你打电话。一般都很快，在线申请完后，基本第二天就会给你打电话（前面忘了说了，网络申请的时候你可以选择让对方什么时候给你打电话）。

（5）网络申请完毕后，就是等待客服给你打电话了。差不多在网络申请提交后的第二到三天就会有fastweb客服给你打电话，对方会先确认你的姓名，你可以询问对方你的订单号以确认对方是fastweb客服以防被骗，同时你可以跟对方确认你申请网络的各项具体费用是否跟网上看到的一样。之后如果你选择的是银行转账，对方会要走你的银行账户的IBAN号码（网络申请完后，请随时把IBAN号记在身边，因为在你选择的时间段内，客服随时会给你打电话）。Fastweb的客服一般都会讲点英语，沟通起来困难不大。

（6）接下来还会有fastweb的电脑系统给你打电话再次确认你确实要安装网络等信息，这一部分我不太懂，因为当时电脑系统给我打电话，我没太听懂，所以才延误了我安装网络的时间。感觉就是让你选择按1按2之类的，要是意大利语好的同学，应该很简单。要是没确认好，这个系统会再给你打2到3次的电话。要是再不行，那就知道你找人给fastweb客服打电话了。

（7）网络安装。确认事项完毕后，技术人员会及时上门给你安装网络。去年是技术人员直接给你打电话约时间。今年由于我没接好电脑系统的电话（也许那个电话就是可以约时间的），之后找人给客服打的电话预约的安装时间。技术人员上门装网络的时候，最好能有足够的电脑在家里，希望连上几台电脑，就最好当时有几台电脑在。因为fastweb使用他们自己的modem，正常说来该modem有4个网线接口，无线网络一般连上4、5个电脑问题不到，能不能连上更多电脑，我就不知道了，没试过。但又些同学会遇到这种情况，网络安装完后，只能连上3台电脑（无论通过无线还是有线都是这样），可能是因为IP方面的原因。所以最好在技术人员还在场的情况下，确认所有电脑都能连接正常，如有问题立马让对方解决。

（8）在网络申请过后到安装网络这一过程中，fastweb公司会给你邮寄合同书。你需要填写其中的一份，基本就是看一看，确认没问题后签几个名字就行。然后用对方附上的一个小信封寄回给fastweb公司。信封无需再贴邮票，封好直接投邮筒就行。

（9）接下来就是等待账单了。网络费用一般每两个月付一次，账单会在每两个月的前一个月寄给你，如果是银行转账的话，会在寄送账单的这个月的月底从你银行账户扣掉这个月和下个月的网络费用。实际费用包括网络费用和税。通过邮局的话，就直接拿账单去邮局填个表交钱就是了。

1.2 通过FASTWEB的实体店申请网络。这个比较适合意大利语不太好的朋友，跟上网申请比就是多几十欧元的办理费用。方便的是，只要在安装过程中有任何问题，都可以找那个店里的工作人员给你解决。在学校坐10线往奥林匹克公园（parco cavalieri di vittorio veneto）方向，坐到ORBASSANO NORD那站下，前面的转盘道附近就有一家fastweb店。

大家可以用http://www.speedtest.net/ 这个网站测试下自己fastweb的网速；