我在国内。上个月通过淘宝代购了一个意大利smeg牌子的冰箱,说好是德国直邮的。货到手后发现是隔板、储物盒都是破的,拉手污迹斑斑,背部油漆剥落。查物流信息,说是广州清关,实际确是从厦门发货的。一开始我没多想,要求退货退款,被卖家拒绝多次。后来我去海关查,根本没有这个冰箱和我个人的清关记录,我认为这不光光是个破的旧冰箱,甚至还是个假货。虽然后来经过淘宝小二协调对方同意退货,但我想既然商品有问题就不能退回去让他二次销售,应该由政府部门予以销毁,不能让卖家再去害无辜的下一位。淘宝小二向着卖家,说要品牌的鉴别才能认定是不是假货。由于该品牌在国内没有直营门店,我也不知道该如何联系对方,请大家帮帮我
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slh159357 楼主 加关注发私信
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发表于:2020-08-08 来自奋大手机用户
Jessiy 加关注发私信
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发表于:2020-08-08
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非常同情你的遭遇,虽然钱退回来了, 但也耽误了很多精力和时间。 消费者本身就是弱势的一方,我建议你找315介入,如果对方是公司,那只要315介入,就会要求他们提供具体的采购发票、物流信息、货物报关信息,有了这些可以大致判断真假了,另外也可以考虑给卖家当地的工商部分投诉。 万一他是私人店铺,就比较难了。 他最多关门了,重新开张一家新店。 最后,你可以尝试联系大陆的smeg门店,让他们帮忙。chingobobo 加关注发私信
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发表于:2020-08-08 来自奋大iPhone手机客户端
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发表于:2020-08-08 来自奋大iPhone手机客户端
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发表于:2020-08-09 来自奋大手机用户
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发表于:2020-08-10